Возврат продукта

1. Вы можете вернуть товар, посетив наши магазины (посмотреть локации: Магазины Upgreat в Таллинне  или Магазины Upgreat в Риге) или отправив его нам по почте.
2. Покупатель имеет право обменять товар или запросить возврат средств в течение 14 дней.
3. Политика возврата в течение 14 дней распространяется только на товары, приобретенные в интернет-магазине.
4. Прямые расходы по возврату продукта (например, расходы на доставку) несет клиент, если нет другой  договоренности.
5. Если возвращенный товар был повреждён, покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости, вызванное неправильным использованием. С продуктом можно обращаться и использовать только так, как это разрешено в физическом магазине, чтобы определить его характер, характеристики и функциональность.
6. Возврат стоимости возвращенного товара, происходит незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения запроса покупателя на возврат средств. UPGR8 OÜ может задержать возврат средств до тех пор, пока не будет получен возвращенный товар или пока не будут предоставлены доказательства возврата.

Более подробную информацию о возврате можно найти здесь: Условия заказа

Upgreat обязуется защищать конфиденциальность всех своих клиентов. В результате мы разработали принципы политики конфиденциальности, охватывающие сбор, использование, передачу, публикацию и хранение данных клиентов. Мы проявляем должную осмотрительность, чтобы гарантировать, что наша деятельность соответствует законодательству ЕС и Эстонии. Более подробная информация о нашей политике конфиденциальности изложена ниже.

Сбор и использование ваших данных

Персональные данные — это данные, которые прямо или косвенно связаны с вами как с личностью и которые собираются и обрабатываются Upgreat для выполнения договора с физическим лицом, установления контакта или выполнения обязательств, вытекающих из закона. Персональные данные, собираемые Upgreat, могут включать имя человека, личный идентификационный код, адрес, номер телефона, почтовый индекс и адрес электронной почты.

Мы можем собирать персональные данные следующими способами:

• При записи на обслуживание в одном из наших филиалов или онлайн
• При отправке технического запроса на наш адрес электронной почты
• При вводе своих контактных данных на нашем сайте
• При использовании веб-сайта (через файлы cookie)
• При совершении покупки, размещении заказа или запросе цены в наших физических или интернет-магазинах или по электронной почте.

Сбор и использование неличных данных

Мы также можем собирать неличные данные, то есть данные, которые нельзя связать с конкретным лицом. Сюда могут входить данные о активности на нашем веб-сайте, которые собираются в целях статистики, а также в целях предоставления лучшего обслуживания нашим клиентам. В нашей политике конфиденциальности мы рассматриваем такие данные как неличные.

Использование, хранение и удаление ваших данных

Мы используем ваши персональные данные, чтобы отправлять вам уведомления о техническом обслуживании, информировать вас о вашем заказе или запросе или сообщать вам о новостях о продуктах и ​​рекламных акциях. Мы также используем электронную почту для отправки вам предложений, которые не передаются в какой-либо другой форме и доступны только таким способом. Если вы не хотите быть в списке нашей новостной рассылки или получать информацию о новостях или предложениях о продуктах, вы можете отказаться от подписки в любое время, удалив себя таким образом из списка получателей. При необходимости мы также будем использовать эти данные для отправки вам специальных уведомлений об объявлениях безопасности и отзывах, выпущенных производителем.

Кроме того, мы будем использовать персональные данные для доставки продуктов и иного выполнения наших обязательств перед вами.

Если вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности Upgreat, вы предоставляете нам право на обработку ваших данных. Согласие может быть отозвано в любое время путем подачи письменного запроса об этом в электронной или бумажной форме. Согласие не может быть отозвано задним числом.

Что касается обслуживания, Upgreat также обрабатывает данные через онлайн-среду (базу данных обслуживания), которой управляет третья сторона, а сервер, на котором хранятся данные, расположен в ЕС. Эта третья сторона также может быть договорным партнером, целью которого является предоставление финансовой услуги или транспортировка товара клиенту. Upgreat хранит персональные данные в течение пяти лет с даты вашего последнего заказа или обслуживания. При хранении данных мы также руководствуемся требованиями Закона о бухгалтерском учете. Если вы хотите, чтобы мы удалили ваши данные из нашей информационной системы, запросите это лично или напишите нам по адресу info@upgreat.ee или info@upgreat.lv. Когда ваши данные будут удалены, все полученные вами персональные преимущества перестанут действовать.

Защита и безопасность персональных данных

Upgreat реализует все возможные меры (технические, физические и административные) для защиты ваших персональных данных. Только уполномоченные лица имеют доступ и возможность обрабатывать такие данные. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы предотвратить утечку ваших личных данных, но если вы считаете, что ваши данные утекли, немедленно сообщите нам об этом, чтобы мы могли помочь вам минимизировать ущерб. По запросу мы можем предоставить ваши данные Инспекции по защите данных Эстонии или другим соответствующим органам. Все данные на сайте Upgreat, в нашем интернет-магазине и в нашей базе данных обслуживания зашифрованы и считаются конфиденциальной информацией.

Условия политики конфиденциальности

Upgreat оставляет за собой право вносить изменения в условия политики конфиденциальности, уведомляя клиентов всякий раз, когда мы это делаем. Мы обещаем, что целью нашей политики конфиденциальности является защита ваших данных, и что мы обеспечим их сохранность наилучшим образом. Ни при каких обстоятельствах мы не продаем данные клиентов другим лицам и не используем данные в аморальных целях. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно ваших данных или нашей политики конфиденциальности, напишите нам по адресу info@upgreat.ee или info@upgreat.lv.

Если вы считаете, что ваши права в отношении персональных данных были нарушены, сообщите нам об этом. Однако при необходимости вы также можете напрямую обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии. Инспекция является национальным органом по защите данных, целью которого является рассмотрение обращений, связанных с защитой персональных данных, или сбор дополнительной информации.

*UPGR8 OÜ является контролером данных клиентов, а также владеет брендом Upgreat.

Настоящий документ определяет правоотношения, которые возникают между клиентом интернет-магазина www.upgreat.ee, www.upgreat.lv т. е. Покупателем, и его администратором UPGR8 OÜ, UPGREAT SIA т. е. Продавцом, при покупке товаров в интернет-магазине. Размещая заказ в Интернет-магазине и осуществляя оплату, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями заказа и согласен с ними. Вы можете найти больше здесь: Условия продажи и заказа UPGREAT