Данный документ регулирует правовые отношения, возникающие между посетителем интернет-магазина www.upgreat.ee, или покупателем, и администратором магазина UPGR8 OÜ, UPGREAT SIA или продавцом, при приобретении товара в интернет-магазине. Оформляя заказ в интернет-магазине и совершая оплату, покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями заказа и принимает их.
Ассортимент и цены
Покупатель может ознакомиться с товарами интернет-магазина посредством кратких описаний и иллюстративных изображений продуктов. Если перед принятием решения о заказе покупатель нуждается в дополнительной информации, он имеет возможность обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина.
Все представленные в интернет-магазине цены приведены в евро и включают налог с оборота.
Продавец оставляет за собой право изменять эти условия и цены на свои продукты в одностороннем порядке. Изменения в ценообразовании вступают в силу с момента публикации на сайте www.upgreat.ee или www.upgreat.lv.
Если покупатель представил заказ до вступления в силу изменения цены, то для него действует цена, отображавшаяся при подтверждении заказа на момент оформления.
Доставка товара
Продавец отправляет покупателю заказанные продукты или товар после поступления оплаты. Когда товар готов к отправке, продавец отправляет покупателю электронное письмо с подтверждением и инструкции по получению посылки.
Время доставки
- Если местоположение заказанного товара указано как «Tallinn | UPgreat T1», «Tallinn | UPgreat Lasnamäe Centrum» или «Riga | UPgreat SĀGA T/C», то для заказов, оформленных через почтоматы, действуют условия «Быстрой доставки». Покупатель получит товар в выбранном пункте в течение двух-трёх рабочих дней.
Обратите внимание! Это действует только в том случае, если для товара не указан более длительный срок доставки. - Заказы c “Upgreat склад” не подпадают под условия «Быстрой доставки». Пожалуйста, учтите, что сроки доставки могут варьироваться. Обычно ориентировочное время доставки составляет от трёх до пяти рабочих дней.
Покупатель может выбрать один из следующих способов доставки:
• почтоматы SmartPOSTI/Omniva/DPD в Эстония, Латвия, Литва — цена от 3,90 €;
• с курьером на дом — цена от 7,02 €;
• самовывоз — бесплатно.
Оформление и оплата заказа
Когда покупатель уверен, что продукт подходит ему, он может добавить продукт в корзину и оформить заказ, кликнув по ссылке «Оформить заказ». Когда покупатель заполнит форму заказа, на указанный им в форме заказа адрес электронной почты будет автоматически отправлено подтверждение заказа/счет, или он будет перенаправлен к оплате в зависимости от выбранной им опции.
Покупатель может оплатить заказ в интернет-магазине:
- банковским переводом;
- по банковской ссылке SEB;
- по банковской ссылке Swedbank;
- по банковской ссылке LHV;
- по банковской ссылке Luminor;
- по банковской ссылке COOP
- по банковской ссылке Citadele;
- по банковской ссылке Revolut;
- по банковской ссылке N26;
- кредитной картой;
- оплата по карте;
- оплата по Google Pay;
- оплата по Apple Pay;
- в рассрочку ESTO;
- в рассрочку Telia;
- в рассрочку Inbank.
Оформленный покупателем заказ считается предложением в значении обязательственно-правового закона (VÕS). Продавец не должен отдельно сообщать покупателю о своем согласии на заказ. Договор-купли продажи продуктов считается заключенным (вступление договора в законную силу) с момента поступления суммы, подлежащей к уплате согласно подтверждению заказа, на расчетный счет продавца, после чего продавец приступает к исполнению заказа.
Возврат товара
Покупатель имеет право обменять товар или запросить возврат денег в течение 14 дней. Политика 14-дневного возврата распространяется только на товары, приобретённые в интернет-магазине!
- Для возврата товара покупатель должен отправить продавцу соответствующий запрос с копией счета на support@upgreat.ee или support@upgreat.lv в течение 14 дней с момента получения товара. Вы можете заполнить заявку на возврат товара здесь: Возврат товара.
- Покупатель имеет право отменить заказ до момента оплаты. Для этого необходимо уведомить продавца, отправив соответствующее заявление support@upgreat.ee или support@upgreat.lv.
- Прямые расходы на возврат товаров (например, стоимость доставки) несет покупатель, если иное не оговорено.
Возврат осуществляется за счет покупателя, и продавец возвращает покупателю все полученные платежи на основании счета без задержек, но не позднее чем через 14 дней с момента получения уведомления о возврате. Расходы на доставку, понесенные покупателем, не подлежат возмещению. Покупатель возвращает товар при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней. Если полученный товар не соответствует заказу, расходы по замене и возврату несет продавец. Стоимость возвращенного товара возмещается покупателю при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней.
Как вернуть товар?
- Выберите подходящий вам способ доставки: Smartposti, DPD, OMNIVA или подходящая вам услуга курьера.
- Упакуйте товар
- Пожалуйста, добавьте причину возврата.
При отправке с курьером:
Адресат: UPGR8 OÜ, Mustakivi tee 13, Tallinn 13912, Eesti , info@upgreat.ee
Телефон: +372 600 1449
При отправке через Smartposti:
- Пункт назначения: Торговый центр Lasnamäe Centrum
Номер телефона: +372 56865748
- В качестве контактного лица просим указать: UPGR8 e-poe tagastus
Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по возврату посылок для частных клиентов: ЗДЕСЬ a) Если посылка была доставлена в синий почтомат, она может быть возвращена бесплатно с использованием того же кода двери в любом синем почтомате Smartposti по всей Эстонии.
Посылки, доставленные в синий почтомат, также можно вернуть через белый почтомат, инициировав возврат в личном кабинете на my.smartposti.ee или my.smartposti.lv с использованием номера отправления (штрих-кода).
b) Если посылка была доставлена в белый почтомат Smartposti или пункт выдачи, возврат можно инициировать только через личный кабинет на my.smartpost.ee или my.smartposti.lv с использованием номера отправления (штрих-кода). Покупатель может выбрать место возврата из белого или синего почтомата. После завершения оформления возврата покупатель получит код двери для помещения возвращаемого товара в выбранный почтомат.
Местоположение почтоматов Smartposti можно найти здесь: Местоположение почтоматов Itella в Эстонии или Местоположение почтоматов Itella в Латвии.
При отправке через DPD:
После получения посылки DPD уведомит получателя через SMS и электронное письмо о возможности возврата посылки.
Для возврата посылки покупатель должен подойти к любому подходящему почтомату DPD и ввести PIN-код, указанный в сообщении. Почтомат распечатает этикетку, которую покупатель должен прикрепить к посылке перед ее размещением в почтомате.
Местоположение почтоматов DPD можно найти здесь: Местоположение почтоматов DPD.
При отправке через OMNIVA:
При доставке посылки OMNIVA уведомит получателя через SMS о возможности возврата посылки.
Для возврата посылки покупатель должен обратиться в любое отделение OMNIVA или к подходящему почтомату OMNIVA и предъявить/ввести код ВОЗВРАТА, указанный в сообщении. После этого посылка может быть возвращена.
Местоположение отделений и почтоматов OMNIVA можно найти здесь: Местоположение OMNIVA.
Важно
- Важно указать на посылке имя, адрес электронной почты и номер телефона отправителя.
- Просим упаковать товар таким образом, чтобы он перенес небольшое падение (под ответственность курьера).
Информация о выкупе «BuyBack«
Объяснение процессов и ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся Upgreat Buyback. Подробнее: ИНФОРМАЦИЯ О ВЫКУПЕ
Условия гарантии
Гарантия Upgr8 OÜ, Upgreat SIA действует только в том случае, если вы сдаете устройство вместе с документом о покупке, который был выдан при первоначальной покупке устройства.
Кроме того, эта гарантия не распространяется на физические повреждения, например вмятины, трещины, повреждение водой и износ.
Подробнее: УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Подробнее: УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Прочие условия
- Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной и ее действия не считаются нарушением настоящих условий по причине промедления в исполнении какой-либо обязанности или ее неисполнения, если названная сторона не имела возможности повлиять на причину названного промедления или неисполнения обязанности (непреодолимая сила). В такой ситуации продавец прилагает все усилия к скорейшему решению вопроса покупателя.
- В не урегулированных настоящими условиями вопросах покупатель и продавец руководствуются действующим в Эстонской Республике законодательством и прочими актами, регулирующими отношения между сторонами. Возникающие при исполнении настоящих условий разногласия и споры стороны решают прежде всего путем переговоров. При невозможности урегулировать вытекающие из договора споры путем переговоров сторон покупатель и продавец вправе обратиться для защиты своих прав в департамент защиты прав потребителей или в суд.
