Данный документ регулирует правовые отношения, возникающие между посетителем интернет-магазина www.upgreat.ee, или покупателем, и администратором магазина UPGR8 OÜ, или продавцом, при приобретении товара в интернет-магазине. Оформляя заказ в интернет-магазине и совершая оплату, покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями заказа и принимает их.
Ассортимент и цены
Покупатель может ознакомиться с товарами интернет-магазина посредством кратких описаний и иллюстративных изображений продуктов. Если перед принятием решения о заказе покупатель нуждается в дополнительной информации, он имеет возможность обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина.
Все представленные в интернет-магазине цены приведены в евро и включают налог с оборота.
Продавец оставляет за собой право изменять эти условия и цены на свои продукты в одностороннем порядке. Изменения в ценообразовании вступают в силу с момента публикации на сайте upgr8.ee.
Если покупатель представил заказ до вступления в силу изменения цены, то для него действует цена, отображавшаяся при подтверждении заказа на момент оформления.
Доставка товара
Продавец отправляет покупателю заказанные продукты или товар после поступления оплаты. Когда товар готов к отправке, продавец отправляет покупателю электронное письмо с подтверждением и инструкции по получению посылки.
Время доставки
- Если заказанный товар имеется на складе, продукты доставляются в основном на следующий рабочий день. При заказе через Smartpost или с курьером товар можно получить по желаемому адресу на один–два рабочих дня позже, т. е. на третий рабочий день.
Покупатель может выбрать один из следующих способов доставки:
• почтоматы SmartPOST/Omniva/DPD в Эстония, Латвия, Литва — бесплатно;
• с курьером на дом в Эстонии — цена €6,90;
• самовывоз — бесплатно.
Оформление и оплата заказа
Когда покупатель уверен, что продукт подходит ему, он может добавить продукт в корзину и оформить заказ, кликнув по ссылке «Оформить заказ». Когда покупатель заполнит форму заказа, на указанный им в форме заказа адрес электронной почты будет автоматически отправлено подтверждение заказа/счет, или он будет перенаправлен к оплате в зависимости от выбранной им опции.
Покупатель может оплатить заказ в интернет-магазине:
- банковским переводом;
- по банковской ссылке SEB;
- по банковской ссылке Swedbank;
- по банковской ссылке LHV;
- по банковской ссылке Luminor;
- по банковской ссылке COOP
- по банковской ссылке Citadele;
- по банковской ссылке Revolut;
- кредитной картой;
- оплата по карте;
- оплата по Google Pay;
- оплата по Apple Pay;
- в рассрочку ESTO;
- в рассрочку Telia;
- в рассрочку Inbank.
Оформленный покупателем заказ считается предложением в значении обязательственно-правового закона (VÕS). Продавец не должен отдельно сообщать покупателю о своем согласии на заказ. Договор-купли продажи продуктов считается заключенным (вступление договора в законную силу) с момента поступления суммы, подлежащей к уплате согласно подтверждению заказа, на расчетный счет продавца, после чего продавец приступает к исполнению заказа.
Возврат товара
Покупатель имеет право в течение 14 дней обменять товар или потребовать возврата денег.
- Для возврата товара следует отправить продавцу заявление с копией счета на адрес электронной почты info@upgreat.ee в течение 14 дней с момента получения товара.
- Покупатель вправе также отменить заказ до совершения оплаты. Об этом следует сообщить, отправив заявление соответствующего содержания на адрес info@upgreat.ee .
Возврат товара осуществляется за счет продавца, и при получении заявления об отступлении от договора продавец незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней, возвращает покупателю все полученные от него на основании счета суммы, включая понесенные покупателем расходы на доставку товара. Покупатель возвращает товар при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней. Если полученный товар не соответствует заказу, расходы по замене и возврату несет продавец. Стоимость возвращенного товара возмещается покупателю при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней.
Как вернуть товар?
- Выберите подходящий вам способ доставки: Itella Smartpost или подходящая вам услуга курьера.
- Упакуйте товар
- Пожалуйста, добавьте причину возврата.
При отправке с курьером:
Адресат: UPGR8 OÜ, Mustakivi tee 13, Tallinn 13912, Eesti , info@upgreat.ee
Телефон: +372 600 1449
При отправке через Smartpost:
- Пункт назначения: Торговый центр Lasnamäe Centrum
Номер телефона: +372 56865748
- В качестве контактного лица просим указать: UPGR8 e-poe tagastus
Важно
- Важно указать на посылке имя, адрес электронной почты и номер телефона отправителя.
- Просим упаковать товар таким образом, чтобы он перенес небольшое падение (под ответственность курьера).
Информация о выкупе «BuyBack«
Объяснение процессов и ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся Upgreat Buyback. Подробнее: ИНФОРМАЦИЯ О ВЫКУПЕ
Условия гарантии
Гарантия Upgr8 OÜ действует только в том случае, если вы сдаете устройство вместе с документом о покупке, который был выдан при первоначальной покупке устройства.
Кроме того, эта гарантия не распространяется на физические повреждения, например вмятины, трещины, повреждение водой и износ.
Подробнее: УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Подробнее: УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Прочие условия
- Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной и ее действия не считаются нарушением настоящих условий по причине промедления в исполнении какой-либо обязанности или ее неисполнения, если названная сторона не имела возможности повлиять на причину названного промедления или неисполнения обязанности (непреодолимая сила). В такой ситуации продавец прилагает все усилия к скорейшему решению вопроса покупателя.
- В не урегулированных настоящими условиями вопросах покупатель и продавец руководствуются действующим в Эстонской Республике законодательством и прочими актами, регулирующими отношения между сторонами. Возникающие при исполнении настоящих условий разногласия и споры стороны решают прежде всего путем переговоров. При невозможности урегулировать вытекающие из договора споры путем переговоров сторон покупатель и продавец вправе обратиться для защиты своих прав в департамент защиты прав потребителей или в суд.
