Наша цель — дарить устройствам Apple новую жизнь. Мы качественно выполняем ремонтные работы и утилизируем старые запчасти без вреда для окружающей среды. Ремонт устройства вместо покупки нового экономит более 20 кг выбросов CO2 и бережет природу. Предлагаем сервисные услуги для устройств Apple iPhone и Apple Mac. Мы можем заменить более крупные части, такие как аккумулятор и заднее стекло, запчастями, равноценными оригинальным. Более подробное описание услуг и прейскурант вы найдете ниже.
UPGREAT — это базирующееся на эстонском капитале предприятие, входящее в одну группу с брендами iDeal и Valge Klaar. Мы являемся крупнейшим продавцом использованных и реновированных устройств Apple в Эстонии.
Узнайте больше
Консультация — от 15 € в зависимости от затраченного времени
Выявление ошибки — 15€
Плановое обслуживание — Очистка от пыли, удаление рекламного ПО и осмотр — 25€
Обслуживание оборудования — Очистка от пыли и замена термопасты — 45€
При ремонте плата за диагностику не взимается.
Работы с программным обеспечением — от 20€ в зависимости от характера работ
Копирование и восстановление данных — от 20€ в зависимости от характера работ
Ремонт материнской платы — от 49€ в зависимости от характера рабо
* Не оговоренные прейскурантом работы выполняются по почасовой ставке 49€/ч.
* Цены на запасные части могут быть изменены в зависимости от наличия. Спросите цену на модели и работы, которых нет в списке
* Все цены содержат налог с оборота EE 22%/LV 21%
Чтобы увидеть прайс-лист на обслуживание и ремонт, нажмите на нужную категорию:
- Сделайте резервную копию данных.
- Отключите функцию Find My или выйдите на устройстве из iCloud.
- Отключите на устройстве пароль / блокировку экрана или отдельно отправьте нам пароль на адрес hooldus@upgreat.ee. Сдавая в ремонт компьютер, создайте для сервисных работ отдельный пользовательский аккаунт.
- Снимите с устройства все аксессуары — защитное стекло, чехлы, извлеките SIM-карту и т. д.
Руководство по отключению Find My iPhone
Забыли свой логин и/или пароль в Apple ID?
Попробуйте восстановить их, следуя этим инструкциям, или позвоните в международную службу поддержки Apple: 8000 044 333.
Дополнительная информация о сервисном обслуживании и гарантии устройств Apple:
Как отправить свое устройство в ремонт
- Оформите отправку сервисного продукта в интернет-магазине и выберите подходящий почтовый автомат.
- Мы отправим Вам в почтовый автомат коробку, в которой Вы сможете безопасно отправить нам свое устройство. Вы можете также отправить его нам самостоятельнo.
- Устройство должно быть надежно упаковано. Верните посылку с тем же кодом, по которому Вы открыли ячейку автомата.
- При оформлении заказа укажите описание ошибки.
- Мы проведем диагностику устройства и отправим ремонтное предложение.
- Мы отправим Вам предложение и в случае его подтверждения выполним работу.
- После оплаты счета мы вернем устройство Вам.
При отправке устройства просим учитывать
- Просим учитывать, что срок выполнения сервисных работ — 1-2 рабочих дня.
- Просим учитывать, что отправка и прием посылки займут еще 1 или 2 рабочих дня.
- Просим упаковать устройство таким образом, чтобы оно перенесло небольшое падение (под ответственность курьера).
- Пожалуйста, как можно точнее укажите желаемые сервисные работы и описание ошибки.
- Отправляя устройство на сервисные работы, вы принимаете условия сервисных работ.
- Пожалуйста, отключите функцию Find My. Если она будет активна, мы не сможем выполнить диагностику устройства. Руководство по отключению Find My iPhone.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, позвоните на номер +372 6001120 или напишите нам на адрес hooldus@upgreat.ee.
Условия сервисного обслуживания
Мы выполняем все ремонтные работы, связанные с устройствами Apple. Гарантийные работы выполняем только для устройств, приобретенных в Upgreat.
Принося устройство на ремонт, вы принимаете условия приема на сервисные работы:
- Условием получения устройства из ремонта является оплата счета.
- Ремонт устройства, поврежденного жидкостью, влажностью или получившего электрические и/или механические повреждения, выполняется только при условии почасовой оплаты, при этом при названных повреждениях:
2.1. в ходе ремонта может выясниться, что устройство повреждено настолько, что его невозможно починить.
2.2. во время ремонта устройство может полностью выйти из строя, что сделает невозможным его возврат клиенту в прежнем состоянии.
2.3. после ремонта у устройства могут появиться новые неисправности, поскольку при названных повреждениях невозможно точно определить их масштаб. - Исходя из специфики сервисных работ, сохранение данных клиента не гарантируется.
- Upgreat не несет ответственности за возникающие в ходе сервисного обслуживания проблемы, вызванные нормальным износом расходных объектов (аккумулятора).
- В ходе ремонтных работ Upgreat не гарантирует сохранность чехлов, защитных стекол, пленок и наклеек устройства.
- На ремонтные работы и используемые в ходе них запчасти распространяется 90-дневная гарантия.
- Принося или отправляя устройство в сервисную службу Upgreat, клиент понимает и принимает условия сервисного обслуживания.
- Обратите внимание, что после ремонтных работ изделие может уже не сохранять первоначальную водостойкость, поэтому рекомендуем обратить особое внимание на его использование во влажных условиях.
Upgreat берет на себя обязанность защищать конфиденциальность клиентов. Поэтому мы определили принципы политики конфиденциальности, которыми руководствуемся при сборе, использовании, передаче, раскрытии и сохранении данных клиента. Мы прилагаем все усилия к тому, чтобы наша деятельность соответствовала правовым актам Европейского союза и законодательству Эстонской Республики. В следующих абзацах мы подробнее представим нашу политику конфиденциальности.
Сбор и использование Ваших данных
Персональные данные — это данные, которые позволяют прямо или косвенно установить Вашу личность как физического лица и которые Upgreat собирает и обрабатывает для исполнения связанного с лицом договора, для связи или для выполнения законных обязанностей. Персональные данные, которые собирает Upgreat, могут содержать: имя и фамилию, личный код, адрес, номер телефона, почтовый индекс, адрес электронной почты.
Мы можем собирать персональные данные следующим образом:
- При регистрации сервисных работ в наших представительствах или на нашем сайте.
- При отправке технического запроса на наш адрес электронной почты.
- При вводе контактных данных на нашем сайте.
- При использовании сайта из информации, полученной через «куки» (cookies).
- При совершении покупки, заказа или ценового запроса в нашем магазине, интернет-магазине или по электронной почте.
Сбор и использование неперсонифицированных данных
Мы также можем собрать неперсонифицированные данные, т. е. данные, которые невозможно соотнести с конкретным лицом. Это могут быть данные о действиях или активности на нашем сайте, собираемые с целью получения статистики и оптимизации обслуживания клиентов. В политике конфиденциальности такие данные считаются неперсонифицированными.
Использование, хранение и удаление Ваших данных
Мы используем персональные данные для отправки Вам уведомлений о ходе Ваших сервисных работ, для связи с Вами в связи с Вашим заказом или запросом и для оповещения о наших новинках и кампаниях. По электронной почте мы в числе прочего отправляем предложения, которые невозможно получить иным образом. Если Вы не желаете получать нашу новостную рассылку, чтобы быть в курсе новинок или предложений, Вы можете в любое время отказаться от нее и удалить себя из списка адресатов. При необходимости мы также используем данные для отправки Вам срочных сообщений об изданных производителем факторах безопасности или программах отзыва.
Также мы используем собранные персональные данные для доставки Вам товара и для исполнения обязательств перед Вами.
Принимая условия политики конфиденциальности Upgreat, Вы даете нам согласие на обработку своих данных. Вы всегда можете отозвать это согласие в письменной форме, отправив нам заявление в электронном или физическом виде. К сожалению, отзыв согласия не имеет обратной силы.
В связи с Вашими сервисными работами Upgreat также обрабатывает персональные данные посредством администрируемой третьими лицами онлайн-платформы (сервисной базы), сервер которой находится в Европейском союзе. В число третьих лиц может также входить договорной партнер, в задачи которого входит предложение финансовых услуг или доставка товара клиенту. Персональные данные Upgreat хранит до 5 лет с момента последнего заказа или последних сервисных работ. Мы также храним данные с учетом требований Закона о бухгалтерском учете. Если Вы желаете, чтобы мы удалили Ваши данные из нашей инфосистемы, Вы можете подать соответствующее заявление на месте или написать нам на адрес info@upgreat.ee. При удалении данных прекращают действовать и все предусмотренные для Вас персональные скидки.
Защита и безопасность персональных данных
Upgreat принимает все меры (включая технические, физические и административные) для защиты Ваших персональных данных. Возможность обрабатывать данные доступна только уполномоченным на это лицам. Мы прилагаем все усилия во избежание утечки Ваших персональных данных, однако, если Вы считаете, что имеется риск их утечки, немедленно сообщите нам об этом, чтобы мы могли помочь минимизировать возможный ущерб. По требованию мы можем передавать Ваши данные Инспекции по защите данных или другим силовым структурам. Все данные, имеющиеся на сайте, в интернет-магазине и в сервисной базе данных Upgreat, зашифрованы и считаются конфиденциальной информацией.
Условия политики конфиденциальности
Upgreat оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в условия политики конфиденциальности, сообщая об этом клиентам. Обещаем, что целью нашей политики конфиденциальности является защита Ваших данных и мы всегда наилучшим образом обеспечиваем ее безопасность. Мы никогда не продаем данные клиентов третьим лицам и не используем их в недобросовестных целях. По всем вопросам, связанным с Вашими данными или этой политикой конфиденциальности, просим обращаться по адресу info@upgreat.ee
Если Вы полагаете, что Ваши права в связи с персональными данными были нарушены, пожалуйста, сообщите об этом нам, однако при необходимости Вы имеете право обратиться в Инспекцию по защите данных. Инспекция по защите данных — это государственное учреждение, призванное рассматривать обращения в связи с защитой персональных данных или запросами дополнительной информации.
* Ответственным обработчиком данных клиента является UPGR8 OÜ, которому принадлежит бренд Upgreat.
Наши партнеры
